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MARKTSTUDIE

Sich mit den Kund:innen, der Konkurrenz und aktuellen Trends vertraut machen​

Sie begeben sich in ein neues Umfeld oder sind schon lange im selbigen tätig? Jeder Bereich ist ständigem Wandel unterworfen: Die Konkurrenz entwickelt sich weiter, neue Projekte werden auf den Markt gebracht, das politische Umfeld verändert sich, Kundenerwartungen wandeln sich… Eine Marktstudie ermöglicht Ihnen eine aktuelle Übersicht Ihres Tätigkeitsbereichs und dessen Entwicklung. So können Sie herausfinden, was derzeit am gefragtesten ist.

PROZESS-STANDARDISIERUNG

Besser, schneller und einfacher arbeiten​

"Wir müssen dieses Modell ein weiteres Mal durchgehen." "Ich habe schon wieder vergessen, das Dokument anzuhängen!" "Wie mühsam, dasselbe immer dreimal machen zu müssen!" ... Kennen Sie diese Situationen auch? Wenn wir uns die Zeit nehmen, Ihre Prozesse gemeinsam zu überprüfen, können wir Schwachstellen aufdecken. Daran angepasst lassen sich Tools und Vorgehensweisen implementieren, die Ihnen helfen, Zeit zu sparen und Fehler zu verhindern.

BUSINESS PLAN

sich klar darüber werden, was man tut, für wen man es tuT und wie viel es kostet​
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Sie möchten ein Projekt, eine Umstrukturierung oder ein neues Produkt starten und haben Bedenken bezüglich der finanziellen Tragbarkeit? Mit einem Businessplan können Sie Zweifel klären und die mit Ihrer Idee verbundenen Risiken quantifizieren. So können Sie, noch bevor Betriebskosten entstehen, feststellen, welche Massnahmen Sie wählen müssen, um Ihre Kund;innen mit qualitativ hochwertigen Leistungen und einer gesunden Finanzstruktur zu erreichen.

AUSBILDUNG

​Die Qualität Ihrer Dienstleistungen hängt von den Fähigkeiten Ihres Teams ab

Ob ein neues Tool eingesetzt oder die Qualität Ihrer Dienstleistung angepasst wird, Ausbildung ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg einer Serviceleistung. Auf Ihre Struktur zugeschnittene Training-Sessions mit konkreten Beispielen und interaktiven Übungen werden Ihren Teams helfen zu verstehen, wie sie ihre Aufgaben erfüllen können. Zudem werden die Sessions für alle Beteiligten wertvolle Momente des Austauschs darstellen.

KOMMUNIKATIONSPLAN

Was, wann, wie und wem sagen​

Themen können einfach oder komplex, unverfänglich oder heikel sein. Wie die Empfänger:innen reagieren, hängt zum Teil vom Inhalt, zum Teil aber auch von der - oft vernachlässigten - Form ab. Damit Informationen sowohl intern als auch extern klar und ungehindert fliessen, muss ihre Kommunikation sorgfältig durchdacht sein. Ein Kommunikationsplan ermöglicht es, die Mitteilungen und Kanäle zu definieren, um eine Roadmap zu erstellen.

EVENTBETREUUNG

Alle Tools für den Erfolg Ihrer Veranstaltung

Damit eine Veranstaltung sowohl für die Gäste als auch für die Organisatoren reibungslos abläuft, muss im Vorfeld vieles organisiert werden. Von Korkenziehern bis hin zu Ersatzbatterien für das Mikrofon - ein kleines Versehen kann grosse Folgen haben. Um nichts zu vergessen, können Sie Prozesse, Checklisten und Reminders nutzen. Dank diesen Tools können Sie Ihrer Veranstaltung gelassen entgegenbicken und sie diese mit Ihren Gästen geniessen.

ÜBERARBEITUNG ​VON PLÄNEN

VORAUSSCHAUENDE PLANUNG von Räumen, ZUR VERMEIDUNG LOGISTISCHER PROBLEME

Bei Bau- oder Renovierungsarbeiten ist es nicht immer einfach, sich die Räumlichkeiten anhand eines Plans vorzustellen. Bauexpert:innen sind zudem selten für die besonderen Bedürfnisse im Tourismusbereich sensibilisiert. Gemeinsam prüfen wir im Vorfeld Ihre Pläne hinsichtlich Betriebs- und Bewegungsabläufe sowie Auswahl der Ausstattung aus funktionaler Sicht. So wird Ihr Bau ebenso effizient wie schön.

QUALTITÄTS- UND EFFIZIENZ-PRÜFUNG

Externe Analyse, um Ihre Stärken und Verbesserungspotenziale zu ERKENNEN

Das eigene Tun wird oftmals nicht mit dem nötigen Abstand betrachtet. Vielleicht ist Ihnen eine Unzufriedenheit seitens Ihrer Kund:innen, ein Umsatzrückgang oder eine Bemerkkung Ihrer Mitarbeitenden aufgefallen, aber Sie können die Ursache des Problems nicht konkret benennen. Eine externe Perspektive kann Ihnen helfen, bisher nicht erkannte Elemente aufzudecken, sowie entsprechende Lösungsansätze aufzuzeigen.

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