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ETUDE DE MARCHÉ

Connaître vos clients, votre concurrence et les tendances actuelles

Que vous changiez d'activité, de situation ou que vous vous lanciez un nouveau défi, chaque marché est en constant développement : la concurrence évolue, de nouveaux projets se lancent, le contexte politique change, les attentes de la clientèle se renouvellent.
​Une étude de marché permet de faire un "état des lieux" de votre secteur d’activité et de son évolution afin de définir quelles prestations sont actuellement les mieux adaptées.

STANDARDISATION DE PROCESSUS

Travailler mieux, plus vite, et plus simplement

​"Il faudra qu’on revoie ce modèle une fois" ; "Mince, j’ai de nouveau oublié un document dans le dossier" ; "C’est quand même pas top ce système, on doit recopier trois fois la même chose".
Vous aussi, vous connaissez ces situations ? En prenant le temps de revoir ensemble vos processus, nous pourrons mettre en évidence leurs points faibles et implémenter des outils et des habitudes qui vous permettront de gagner du temps tout en diminuant les erreurs.

BUSINESS PLAN

Clarifier ce que vous faites, pour qui,
​et combien ça coûte

Vous lancez un nouveau projet, une rénovation, un nouveau produit ?
​Vous doutez de la rentabilité future de ceux-ci ? Etablir un business plan vous permettra de dissiper les doutes et de chiffrer les risques liés à votre idée.
​Ainsi, avant d’engendrer des frais d’exploitation, vous aurez pu déterminer quels leviers actionner pour atteindre votre clientèle avec des prestations de qualité et une structure financière saine.

FORMATION

La qualité de vos prestations dépend des connaissances de votre équipe

Pour l’utilisation d’un nouvel outil ou pour un rappel du niveau de qualité que vous souhaitez fournir à votre clientèle, la formation est un élément clé de la réussite d’une prestation. Grâce à une adaptation à votre structure, des exemples concrets et des exercices interactifs, les sessions de formation permettent à vos équipes de comprendre comment réaliser leurs tâches. Ce sont également des moments de partage enrichissants pour tous.

PLAN DE COMMUNICATION

Dire quoi, quand, comment, et à qui

​Les sujets peuvent être simples ou complexes, anodins ou sensibles. La réaction du public dépend en partie du contenu, mais également de la forme, qui est souvent négligée. Afin que les informations circulent de manière claire et délibérée à l’interne comme à l’externe, la communication doit être réfléchie. Un plan de communication permet de décliner les messages et les canaux afin d’établir un planning des ressources et des publications.

ACCOMPAGNEMENT ÉVÉNEMENTIEL

Prévoir tous les outils pour le succès de votre événement

Afin qu’un événement se passe bien pour les convives comme pour les organisateurs, beaucoup de choses sont organisées en amont. Des tire-bouchons pour le vin aux piles de réserve pour le micro de l’animateur, un petit oubli peut avoir de grandes conséquences. Afin d’éviter tout oubli, mettez en place des procédures, pense-bêtes et rappels qui vous permettront d’arriver serein à la date de votre événement, pour en profiter avec vos convives.

RÉVISION DE PLANS

Anticiper la configuration de vos espaces
pour éviter les problèmes logistiques

Lors d’une construction ou d’une rénovation, il n’est pas toujours facile de s’imaginer les espaces sur la base d’un plan. Les professionnels de la construction ne sont pas toujours sensibilisés aux besoins spécifiques des domaines touristiques. Je vous propose de réviser vos plans en amont afin de confirmer les modes d’exploitation, les flux de personnes et les choix de mobilier d’un point de vue fonctionnel, pour une construction aussi efficiente que belle.

AUDIT QUALITÉ ET EFFICIENCE

Analyse externe de vos activités afin d’identifier vos forces et vos potentiels d’amélioration

À force d’être immergé dans ses propres activités, on finit parfois par manquer de recul. Peut-être avez-vous remarqué une insatisfaction de votre clientèle, ou une baisse des ventes, ou des remarques de vos équipes, mais vous n’arrivez pas à reconnaître concrètement la source du problème ? Une perspective externe peut vous permettre de mettre en lumière des éléments que vous n’aviez pas identifiés ainsi que des alternatives pour les résoudre.

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